“优质护理服务单元”先进事迹系列展示（三）
厚植杏林沃土，精护脾胃安康
——南阳医专二附院消化科
在南阳医专二附院，消化内科护理团队犹如一支精耕细作的园丁队伍。她们深谙“脾胃为后天之本，气血生化之源”的中医精髓，将精湛技艺、温情服务、人文底蕴与科学管理融会贯通，以专业之肩扛起生命重托，以仁爱之心守护消化健康，在平凡的岗位上浇灌出优质护理的繁花硕果。
一、厚植专业沃土，锻造杏林精兵
消化系统疾病瞬息万变，专业能力是守护生命的基石。消化内科护理团队构建起一支结构合理、梯队完善、中西并重的专业力量：
精英梯队，薪火相传：消化内科护理团队汇聚了经验丰富的资深护师、锐意进取的中青年骨干及充满活力的新生力量。护士长王贝带领团队定期开展业务学习与技能比武。形成“导师带徒”制，资深护师一对一指导年轻护士，确保中医护理适宜技术（如穴位贴敷、耳穴压豆、中药灌肠、艾灸）及现代消化专科护理技能（如内镜围术期护理、肝性脑病预警、消化道出血急救）精准传承。
深耕专业，中西融汇：在科主任及护士长带领下，科室系统学习《脾胃论》、《黄帝内经》等经典，深入理解“脾主运化”、“肝气犯胃”等理论在消化疾病护理中的应用。熟练掌握胃食管反流病、消化性溃疡、炎症性肠病（ＩＢＤ）、肝硬化、急性胰腺炎等常见病、多发病及急危重症的中西医结合护理路径。精研中医特色技术：针对慢性胃炎、功能性消化不良患者，优化“健脾和胃”穴位贴敷配方与操作；针对肝郁气滞型腹胀，创新性结合疏肝解郁中药热奄包与情志疏导；针对化疗后恶心呕吐，精准运用内关、足三里穴位按压结合五行音乐疗法，显著提升患者舒适度。
前沿追踪，创新驱动：科室护理团队紧跟消化领域发展前沿，积极参与省市级消化及中医护理学术会议。建立“疑难病例护理讨论会”制度，集思广益攻克护理难题。团队在核心期刊发表多篇关于中医护理干预在消化系统疾病中应用的论文，申报并开展院内护理新技术、新项目多项，如“悬灸井穴联合穴位贴敷治疗肝胃气滞型胃脘痛的临床研究”。
二、匠心优质服务，铸就安康防线
将“以患者为中心”的理念融入服务全链条，打造安全、高效、舒适的护理体验：
安全为基，精益求精：严格执行核心制度，构建严密的安全防控网。推行“双人核对”制度于高危药品管理、输血、内镜病理标本送检等关键环节。运用ＳＢＡＲ标准化沟通模式，确保护理交接清晰无误。针对消化道大出血、肝性脑病前驱症状、急性胰腺炎重症化等风险点，建立早期预警评分系统及标准化应急流程，多次成功识别险情，为抢救赢得宝贵时间。
流程优化，便捷高效：实行“首诊负责制”与“全程陪检制”，尤其为老年、体弱、急症患者提供无缝衔接服务。优化内镜检查预约及宣教流程，制作通俗易懂的图文版《胃肠镜检查须知》，显著减轻患者术前焦虑，提高配合度。
舒适照护，细致入微：营造温馨安静的病房环境，配备符合人体工学的病床及辅助用具。推行“无痛病房”理念，实施规范化疼痛评估与多模式镇痛管理（包括中药外敷、穴位刺激等非药物疗法）。为胃肠减压、留置引流管患者提供专业管路固定与舒适体位指导。针对长期输液患者，精研血管保护技术，提高穿刺成功率，减少痛苦。开展“晨间十分钟”温馨问候，了解患者夜间休息及晨起感受，及时解决问题。
三、人文润泽心田，厚植关怀沃土
护理的温度，在于超越技术的共情与抚慰，为饱受病痛的身心注入暖流：
“疗身”先“疗心”：深刻理解情志因素（忧思伤脾，怒伤肝）对消化疾病的影响。设立“情志疏导坊”，护士长和责任护士运用中医情志相胜理论、移情易性法，结合正念减压、冥想放松技术，为焦虑、抑郁的慢性病患者及家属提供专业心理支持。一位年轻患者因反复发作、容貌改变（使用激素）而自卑拒医，责任护士小张化身知心姐妹，建立信任，邀请康复病友分享经历，助其重拾治疗信心。
延伸关爱，情系万家：科室成立“脾胃安康”居家护理延伸服务队。建立重点患者（如肝硬化失代偿期、上消化道出血）出院随访档案，利用电话、微信平台、上门访视等多种形式，提供用药指导、饮食调护建议、并发症监测教育、复诊提醒及必要的居家中医护理（如穴位按压指导）。
特色关怀，温暖定制：科室开设“养胃坊”健康讲堂，由医生、护士共同授课，传授四季脾胃调养、药膳食疗（如针对胃阴不足的沙参麦冬粥，针对脾胃虚寒的姜枣红糖饮）、情志调摄等知识。为化疗患者提供个性化饮食指导及应对味觉改变的小技巧。在传统节日，为住院患者送上寓意吉祥的“平安”中药香囊或一碗暖心的养生粥，营造家一般的温馨氛围。鼓励患者表达心声，护士尽力满足合理需求。
四、精耕科学管理，驱动卓越品质
以科学管理为引擎，推动护理质量持续提升与团队高效运行：
质控闭环，精益管理：可是构建完善的科级护理质量管理体系。运用ＰＤＣＡ循环、品管圈（ＱＣＣ）等管理工具，聚焦“降低住院患者跌倒发生率”、“提高中药服药依从性”、“优化内镜诊疗等候体验”等主题进行质量改进，成效显著。建立敏感指标监测体系，实时监控护理安全与质量动态。实行护士长－责任组长－责任护士三级质控，确保标准落地。
科学排班，人尽其才：科室实施“以患者需求为导向”的弹性排班与分层级管理模式。根据患者病情危重程度、护理工作量、护士能力层级动态调整人力配置。设立专科护理小组（如内镜护理组、静脉治疗组、营养支持组、中医特色技术组），发挥护士专长。建立紧急情况下的人力调配预案，确保护理安全。推行“关爱护士”计划，关注护士身心健康，合理安排休假，组织团队建设活动，提升职业幸福感与归属感。
数据驱动，持续改进：科室建立规范的数据收集与分析机制。定期进行患者满意度调查，召开工休座谈会，设立意见箱，多渠道倾听患者及家属声音。将满意度结果、不良事件分析、质控检查结果作为管理决策与持续改进的重要依据，形成“评价－反馈－改进”的良性循环。
南阳医专二附院消化内科护理团队，以杏林仁心为根，以精湛技艺为干，以人文关怀为叶，以科学管理为脉，在守护消化健康的沃土上，茁壮成长为一棵枝繁叶茂的参天大树。展望未来，这支充满智慧与温度的团队，将继续秉承“大医精诚”之训，深挖中医药宝库，融合现代护理精华，以更优质的护理服务、更温暖的人文关怀、更高效的科学管理，为每一位消化道疾患者点亮康复的希望之光，为提升全民消化健康水平、传承创新发展中医药事业贡献坚实的力量！她们的故事，是杏林春暖的生动注脚，更是守护生命沃土的不朽篇章！
